Kommerzieller Bestätigungstext für elektronische Nachrichten
Benutzervereinbarung
GDPR Klarstellungstext
Wie kann ich mein Fahrzeug reservieren?
Dazu gehören Ihre Präferenzen bezüglich Abholort, Verkaufsdatum und Enddatum, dann wird die Fahrzeugauswahl in der Reihenfolge der zusätzlichen Auswahlmöglichkeiten fortgesetzt. Ihre Reservierung ist abgeschlossen, nachdem Ihre persönlichen Daten geändert wurden. Reservierungsempfangs- und Bestätigungsnachrichten werden per E-Mail bzw. SMS gesendet. Sie können Ihre Reservierung auch vornehmen, indem Sie unser Callcenter unter +90 543 483 0753 oder unsere Büros erreichen. Sie können alle Abzüge bezüglich der Reservierung mit dem Formular „Frage zur Reservierung stellen“ anfordern.Wie kann ich sehen, dass die Fahrzeugreservierung bestätigt ist?
Als HelloCar Rental senden wir kostenlose Bestätigungsinformationen an die E-Mail-Adressen und Mobiltelefonnummern, die alle Studenten während des Mietvorgangs angegeben haben. Es ist wichtig, dass unsere Gäste während der Reservierung alle Informationen vollständig und korrekt angeben. Sie können alle Informationen zu Ihrer Reservierung anfordern, indem Sie sie über das Formular senden.Ich möchte Änderungen an meiner Reservierung vornehmen, wie kann ich das tun?
Es ist nicht möglich, Änderungen an Ihren Reservierungen wie Stornierung, Datum, Fahrzeuggruppenänderung, Zusatzservice usw. in Ihren bestätigten Reservierungen über www.hellocarrental.com oder www.hellocarrental.com vorzunehmen. Kunden, die Änderungen an ihren Reservierungen vornehmen möchten, sollten unser Callcenter unter +90 543 483 0753 anrufen. Oder sie können mit «Fragen zu Reservierungen stellen» dupliziert werden.Wie bezahle ich die Mietgebühr?
Sie können die Zahlungsoption während der Reservierung oder bei der Abholung des Fahrzeugs in der Filiale verwenden.
Sie können in BARGELD oder BARGELD bezahlen.
Kann ich mit der Kreditkarte einer anderen Person bezahlen?
Um ein Fahrzeug zu mieten, müssen die Informationen des Fahrers und die Informationen der Zahlungskarte übereinstimmen.Kann ich mit meiner Kreditkarte in Raten und mit meinen gesammelten Punkten bezahlen?
Es ist nicht möglich, ein Fahrzeug in Raten mit einer Kreditkarte und mit den auf Ihrer Kreditkarte gesammelten Punkten zu mieten.Wann wird die auf der Kreditkarte hinterlegte Provision zurückerstattet?
Die Provision (Kaution) wird nach Beendigung der Miete zurückerstattet;Mautstraßen und Brückenüberquerungen,
Verkehrsstrafen,
fehlender Kraftstoff,
Überschreitung des täglichen Kilometerlimits und
Schadenskosten werden berechnet und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Wenn diese Beträge nicht verfügbar sind, wird die gesamte Provisionsgebühr an die Bank weitergeleitet, mit der die Kreditkarte verbunden ist. Die Provisionsänderung wird innerhalb von 1 bis 15 Werktagen auf der Kreditkarte ausgewiesen, abhängig von den Transaktionen zwischen den Operationen und unter Berücksichtigung von Feiertagen.
Wie kann ich das von mir reservierte Fahrzeug abholen?
Die Reservierungsinformationen unserer Gäste werden in Abständen an das von ihnen ausgewählte Büro gesendet. Es reicht aus, mit Ihren Reservierungsinformationen in unser entsprechendes Büro zu gehen. Wir bitten Sie, Ihren Führerschein, Reisepass und Ihre persönliche Kreditkarte mitzubringen.Welche Dokumente und Informationen werden für die Fahrt zur Abholung des Fahrzeugs benötigt?
Ihren Führerschein,Ihren Personalausweis oder gültigen Reisepass,
Wenn Sie im Büro bezahlen, Ihre persönliche Kreditkarte mit einem Limit in Höhe der Mietgebühr und des Bereitstellungsbetrags (Kaution).
Findeks-Abfragen werden im Büro durchgeführt. (In unseren Wohnheimen) Ihre Wohnadresse und Telefonnummer sowie Ihr Vertrag werden aufgezeichnet.
Worauf muss ich bei der Übernahme des von mir gemieteten Fahrzeugs achten?
Bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, der zeigt, dass Ihnen das Fahrzeug geliefert wurde;Machen Sie immer Fotos und Videos des Fahrzeugs.Überprüfen Sie den Kilometerstand des Fahrzeugs.
Überprüfen Sie die Lieferzeit und -minute des Fahrzeugs.
Überprüfen Sie den Gesamtpreis, den Sie für die Miete und Extras bezahlt haben.
Wenn Mängel und Schäden vorhanden sind, identifizieren Sie diese zusammen mit unserer autorisierten Person und stellen Sie sicher, dass sie im Protokoll korrekt erfasst werden.
Wenn Ihnen Nutzungs- und Ausstattungsinformationen zu dem von Ihnen gemieteten Fahrzeug fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Liefervertreter, um Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Sie können alle Ihre nicht im Voraus bezahlten und im Voraus bezahlten Reservierungen bei HelloCar Rental ohne Unterbrechung oder Bedingungen stornieren. Sie können Ihre Reservierungsstornierungsanfrage über das Reservierungsstornierungsformular auf www.hellocarrental.com oder durch Klicken hier einreichen. Sie können Ihre Reservierung auch über unser Callcenter unter +90 543 483 07 53 stornieren.Wie lauten Ihre Stornierungs-/Rückgabebedingungen?
Als Hello Car Rental bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit einer „Reservierung ohne Vorauszahlung“. Sie können im Büro bezahlen. Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren, wird Ihre gesamte Zahlung dauerhaft zurückerstattet.Bevor Sie Ihr Fahrzeug innerhalb der im Vertrag angegebenen Frist zurückgeben, werden Ihnen die Kosten für die Tage, an denen Sie das Fahrzeug nicht genutzt haben, ohne Unterbrechung zurückerstattet.Um detailliertere Informationen zu erhalten, rufen Sie bitte unser Callcenter unter +90 543 483 0753 an.
Was soll ich tun, wenn das mir gelieferte Fahrzeug und das von mir gemietete Fahrzeug unterschiedliche Marken sind?
Reservierungen werden basierend auf dem Typ der Fahrzeuggruppe vorgenommen, nicht auf Marken und Modellen. Wenn wir für die von unseren Gästen gewünschten Fahrzeugtypen keine flexiblen Fahrzeuge bereitstellen können, wird das flexible Fahrzeug der höheren Gruppe ohne Preisunterschied bereitgestellt.Kann ich mein Fahrzeug später mit Vertragsinformationen und -zeit zurückgeben?
Wir bitten diejenigen, bei denen sich die Fahrzeugübergabe verzögert, unser Callcenter unter +90 543 483 0753 zu informieren. Wenn die Verzögerung 2 Stunden überschreitet, wird die Mietgebühr für einen Tag berechnet. Im Falle einer Verzögerung versuchen wir, Informationen zu erhalten, indem wir unseren Kunden telefonisch anrufen.Wir bitten unsere Gäste, dies 24 Stunden vor der verlängerten Wartungszeit, falls vorhanden, dem Callcenter zu melden. Die Antwort erfolgt je nach Verfügbarkeit des Verlängerungstools. Die Verlängerung kann nicht durchgeführt werden, ohne dass die Verlängerungsgebühr erhoben wird.Was soll ich tun, wenn ich einen Unfall habe?
Unsere Gäste sollten die autorisierten Personen unter +90 543 483 07 53 kontaktieren und sie informieren.Bei einseitigen Unfällen unserer Gäste:
Wenn unser Gast ein stehendes Fahrzeug anfährt,
Wenn unser Fahrzeug von einem Dritten angefahren wird, während es geparkt ist,
Wenn unser Gast an einem Gegenstand reibt oder dagegen stößt und die Stoßstange/Karosserie unseres Fahrzeugs zerkratzt oder verbeult wird,
Wenn Brüche oder Risse in den Scheinwerfern und Rücklichtern vorhanden sind, sollte die nächste Polizei- oder Gendarmeriestation kontaktiert werden, ohne den Standort des Fahrzeugs zu ändern, und es sollten Unfall-, Diebstahl- und Alkoholerkennungsberichte eingeholt werden.
Im Falle einer Kollision:
Führen eines Kraftfahrzeugs ohne Führerschein,
Der Fahrer ist minderjährig,
Der Fahrer steht unter Verdacht, unter Alkohol- oder psychischen Erkrankungen zu leiden,
Eines der am Unfall beteiligten Fahrzeuge gehört einer öffentlichen Einrichtung, es kommt zu Schäden an Eigentum einer öffentlichen Einrichtung,
Es kommt nur zu Schäden an Eigentum Dritter,
Eines der am Unfall beteiligten Fahrzeuge ist nicht verkehrsversichert,
Der Unfall führt zu Todesfällen oder Personenschäden,
Wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen vorliegt, muss die nächstgelegene Polizei- oder Gendarmeriestation kontaktiert werden, ohne den Standort des Fahrzeugs zu ändern, und es müssen Unfall-, Diebstahl- und Alkoholerkennungsberichte eingeholt werden.
Wenn im Falle einer Kollision keines der oben genannten Dinge eintritt, müssen unsere Gäste je nach Art des Unfalls einen Sachschadensbericht einreichen.
Wird ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt, wenn mein gemietetes Fahrzeug eine Panne hat?
Im Falle einer Panne müssen unsere Gäste die autorisierten Personen unter der Telefonnummer +90 543 483 07 53 kontaktieren, um sie zu informieren. Anstelle des kaputten Fahrzeugs wird ein neues Fahrzeug bereitgestellt.Werden mir die Kosten in Rechnung gestellt, wenn das gemietete Fahrzeug eine Panne hat?
Die Kosten für die Tage, an denen das Fahrzeug in Reparatur ist, werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wir erwarten jedoch von unseren Gästen, dass sie an einen geeigneten Ort fahren und die Nummer +90 543 483 07 53 anrufen, wenn ein technisches Problem mit dem Fahrzeug vorliegt (Motorüberhitzung, Getriebeausfall, Motorwarnleuchten usw.). Wenn sie wissentlich und willentlich weiterfahren, während ein Problem mit dem Fahrzeug vorliegt, werden die Reparatur- und Wartungskosten für das Fahrzeug von unseren Gästen getragen.Alle Arten von Schäden, materiellen und moralischen Verlusten, die aufgrund der Nichteinhaltung der geltenden Verkehrsgesetze und -vorschriften durch unsere Gäste entstehen können, werden von unseren Gästen getragen.Haben Ihre Fahrzeuge Winterreifen?
Unsere Fahrzeuge haben standardmäßig keine Winterreifen. Wenn Winterreifen für den von unseren Gästen gewünschten Zeitraum und die gewünschte Fahrzeuggruppe geliefert werden können, können sie gegen eine Gebühr bereitgestellt werden.Was soll ich tun, wenn für das Nummernschild des von mir gemieteten Fahrzeugs ein Strafzettel ausgestellt wird?
Verkehrsstrafen, die auf dem Nummernschild unserer Fahrzeuge ausgestellt sind, werden uns als HelloCar Rental gemeldet. Unsere Gäste werden angerufen und über die uns vom Finanzministerium gemeldeten Strafzettel informiert. Die Strafzettel werden mit 25 % Rabatt bezahlt und dann von unseren Gästen abgeholt. Die uns gemeldeten Strafzettel werden unseren Gästen durch Hinzufügen einer Servicegebühr von 500 TL mitgeteilt.Was soll ich tun, wenn ein Verkehrsstrafzettel für die ID-Nummer ausgestellt wird?
Die für die T.C.-ID-Nummer ausgestellten Strafzettel müssen von unseren Gästen bezahlt werden.Das von Ihnen gemietete Fahrzeug ist gegen Kollision, Unfall, Diebstahl und Diebstahlversuch geschützt. Schäden, die Dritten zugefügt werden können, sind ebenfalls im Rahmen der Verkehrsversicherung geschützt. In unseren Versicherungsbedingungen gibt es keine Schadensbefreiung. Die Kosten für Schäden, die nicht ordnungsgemäß erfasst werden (Unfallbericht, Alkoholbericht, Dokumente der am Unfall beteiligten Parteien usw.), gehen jedoch ausschließlich zu Lasten des Benutzers. Bei Schäden, die nicht erfasst werden, wird der Schadensbehebungsprozess nicht mit der Erklärung des Fahrers durchgeführt.Was ist eine Mini-Schadensversicherung? Warum sollte ich eine Mini-Schadensversicherung abschließen?
Die Mini-Schadensversicherung stellt sicher, dass Sachschäden am Fahrzeug durch eine schriftliche Erklärung unserer Gäste abgedeckt sind, ohne dass ein Polizeibericht erforderlich ist. Wir bieten unseren Gästen drei Arten von Mini-Schadensversicherungsoptionen an:Mini-Schaden TÄGLICH 20 €
Super-Mini-Schaden 25 €
Die Versicherung deckt Schäden unterhalb der von ihr festgelegten Grenzen ab.
Bitte klicken Sie für die Versicherungssummen.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung für Ihre Fahrzeuge?
Für unsere Kunden aus dem Ausland gibt es keine Begrenzung (wenn sie jedoch bei einer 14-tägigen Anmietung 3500 oder 4000 km fahren, wird eine Strafe verhängt.)Unsere bei der Fahrzeuganmietung festgelegte Kilometerbegrenzung beträgt 300 km pro Tag und ist auf 4000 km pro Monat begrenzt. Bei Anmietungen über 30 Tage werden 100 km pro Tag zu Ihrer Begrenzung hinzugerechnet. Bei Überschreitung der Kilometerbegrenzung wird eine Gebühr von 5 TL pro Kilometer erhoben. Sie können 1000 km für 3000 TL kaufen, indem Sie bei der ersten Reservierung oder Vertragsunterzeichnung in der Filiale 3 TL pro Kilometer bezahlen. Sie haben dann eine Begrenzung von 4000 km pro Monat.
