Как я могу забронировать автомобиль?
Он включает ваши предпочтения относительно места получения, даты продажи и даты окончания, затем выбор автомобиля продолжается в порядке дополнительных возможных вариантов. Ваше бронирование завершается после изменения ваших персональных данных. Сообщения о получении бронирования и подтверждении приходят по электронной почте и SMS соответственно. Вы также можете забронировать автомобиль, позвонив в наш колл-центр по телефону +90 543 483 0753 или в наши офисы. Вы можете запросить все вычеты, касающиеся бронирования, с помощью формулы «Задать вопрос о бронировании».Как я могу увидеть, что бронирование автомобиля подтверждено?
Как HelloCar Rental, мы отправляем бесплатную информацию о подтверждении на адреса электронной почты и номера мобильных телефонов, предоставленные всеми студентами во время процесса аренды. Для наших гостей важно предоставить всю информацию полностью и правильно во время бронирования. Вы можете запросить всю информацию о своем бронировании, отправив ее через форму.
Я хочу внести изменения в свое бронирование, как я могу это сделать?
Невозможно вносить изменения в ваши бронирования, такие как отмена, дата, изменение группы автомобиля, добавление дополнительных услуг и т. д. в ваши подтвержденные бронирования через www.hellocarrental.com или www.hellocarrental.com. Клиенты, которые хотят внести изменения в свои бронирования, должны позвонить в наш колл-центр по телефону +90 543 483 0753. Или их можно продублировать с помощью «Задать вопросы о бронированиях»
Как мне оплатить аренду?
Вы можете использовать опцию оплаты во время бронирования или при получении автомобиля в филиале.
Вы можете заплатить НАЛИЧНЫМИ или НАЛИЧНЫМИ.
Могу ли я оплатить чужой кредитной картой?
Для аренды автомобиля данные водителя и данные платежной карты должны совпадать.
Могу ли я оплатить кредитной картой в рассрочку и накопленными баллами?
Невозможно арендовать автомобиль в рассрочку с помощью кредитной карты и накопленных баллов на вашей кредитной карте.
Когда возвращается резерв, размещенный на кредитной карте?
Резерв (депозит) возвращается после окончания аренды;Платные дороги и мостовые переходы,
Штрафы за нарушение правил дорожного движения,
Недостающее топливо,
Превышение дневного лимита пробега и
Расчет стоимости ущерба и возврат оставшейся суммы.
Если эти суммы отсутствуют, вся плата за резерв перечисляется в банк, к которому подключена кредитная карта. Изменение резерва отражается на кредитной карте в течение 1–15 рабочих дней в зависимости от транзакций между операциями и с учетом государственных праздников.
Как я могу забрать забронированный мной автомобиль?
Информация о бронировании наших гостей отправляется в выбранный ими офис с определенной периодичностью. Достаточно обратиться в наш соответствующий офис с информацией о бронировании. Мы просим вас иметь при себе водительские права, паспорт и личную кредитную карту.
Какие документы и информация требуются для поездки, чтобы забрать автомобиль?
Ваши водительские права,Ваше удостоверение личности или действующий паспорт,
Если вы собираетесь платить в офисе, ваша личная кредитная карта с лимитом, равным арендной плате и сумме обеспечения (депозита).
Запрос Findeks выполняется в офисе. (В наших общежитиях) Ваш адрес проживания, номер телефона и договор будут записаны.
На что следует обратить внимание при получении арендованного автомобиля?
Перед подписанием документа о доставке, подтверждающего, что автомобиль был доставлен вам;
Всегда фотографируйте и видеографируйте автомобиль.
Проверьте пробег автомобиля,
Проверьте время и минуту доставки автомобиля,
Проверьте общую стоимость аренды и дополнительные услуги,
Если есть дефекты и повреждения, определите их вместе с нашим уполномоченным лицом и убедитесь, что они правильно записаны в протоколе.
Если у вас нет информации об использовании и оборудовании арендованного вами автомобиля, обратитесь за информацией к нашему представителю службы доставки.
Как я могу отменить бронирование?
Вы можете отменить все свои непредоплаченные и предоплаченные бронирования от HelloCar Rental без каких-либо перерывов или условий. Вы можете отправить запрос на отмену бронирования через форму отмены бронирования на сайте www.hellocarrental.com или нажав здесь. Вы также можете отменить бронирование через наш колл-центр по телефону +90 543 483 07 53.
Каковы ваши условия отмены/возврата?
Как Hello Car Rental, мы предлагаем клиентам возможность «Бронирования без предоплаты». Вы можете оплатить в офисе. Если вы отмените бронирование, вся сумма будет возвращена вам навсегда.
Перед возвратом автомобиля в течение срока, указанного в договоре, стоимость дней, в течение которых вы не пользовались автомобилем, будет возвращена вам без перерыва.
Чтобы получить более подробную информацию, позвоните в наш колл-центр по телефону +90 543 483 0753.
Что делать, если предоставленный мне автомобиль и арендованный мной автомобиль — разных марок?
Бронирование осуществляется на основе типа группы автомобилей, а не марок и моделей. Если мы не можем предоставить гибкие автомобили для типов автомобилей, запрошенных нашими гостями, гибкий автомобиль в верхней группе предоставляется без какой-либо разницы в цене.
Могу ли я вернуть информацию о договоре на транспортное средство и время позже?
Мы просим тех, кто задерживается с доставкой транспортного средства, сообщить об этом в наш колл-центр по телефону +90 543 483 0753. Если задержка превышает 2 часа, взимается плата за один день аренды. В случае задержки мы пытаемся получить информацию, позвонив нашему клиенту по телефону.
Мы просим наших гостей сообщать об этом в колл-центр за 24 часа до продленного периода технического обслуживания, если таковой имеется. Ответ будет дан в зависимости от доступности инструмента продления. Продление не может быть осуществлено без взимания платы за продление.
Что мне делать, если я попал в аварию?
Наши гости должны связаться с уполномоченными лицами по телефону +90 543 483 07 53 и сообщить им.
В случае односторонних аварий наших гостей;
Если наш гость врежется в неподвижное транспортное средство,
Если в наше транспортное средство врежется третье лицо, когда оно припарковано,
Если наш гость потрет или ударится о какой-либо предмет, и бампер/кузов нашего транспортного средства поцарапается или повредится,
Если в фарах и задних фонарях есть трещины или сколы, следует обратиться в ближайший полицейский участок или отделение жандармерии, не меняя местонахождения транспортного средства, и получить отчеты об аварии, краже и тесте на алкоголь.
В случае столкновения;
Управление транспортным средством без водительских прав,
Водитель несовершеннолетний,
Водитель подозревается в алкогольном опьянении или психическом расстройстве,
Одно из транспортных средств, участвовавших в аварии, принадлежит государственному учреждению, ущерб нанесен имуществу, принадлежащему государственному учреждению,
Ущерб нанесен только имуществу третьих лиц,
Одно из транспортных средств, участвовавших в аварии, не имеет дорожной страховки,
Авария приводит к смерти или телесным повреждениям,
Если присутствует хотя бы одно из следующих условий, необходимо связаться с ближайшим отделением полиции или жандармерии, не меняя местонахождения транспортного средства, и получить отчеты об аварии, краже и обнаружении алкоголя.
Если в случае столкновения не происходит ни одного из вышеперечисленных пунктов, наши гости должны подать отчет о ДТП с материальным ущербом в соответствии с типом аварии.
Будет ли предоставлено подменное транспортное средство, если мое арендованное транспортное средство сломается?
В случае поломки наши гости должны связаться с уполномоченными лицами по телефону +90 543 483 07 53, чтобы сообщить им об этом. Вместо сломанного транспортного средства будет предоставлено новое транспортное средство
Будут ли расходы отражаться на мне, если арендованный автомобиль сломается?
Расходы за дни, проведенные автомобилем в ремонте, не отражаются на вас. Однако мы ожидаем от наших гостей, что они остановятся в подходящем месте и позвонят по номеру +90 543 483 07 53, если возникнут технические проблемы с автомобилем (перегрев двигателя, отказ трансмиссии, контрольные лампы двигателя и т. д.). Если они сознательно и добровольно продолжат движение, пока есть проблема с автомобилем, расходы на ремонт и техническое обслуживание, связанные с автомобилем, будут покрыты нашими гостями.
Все виды ущерба, материальные и моральные потери, которые могут возникнуть из-за несоблюдения нашими гостями действующих правил дорожного движения, будут покрыты нашими гостями.
Есть ли в ваших автомобилях зимние шины?
Наши автомобили не имеют зимних шин в стандартной комплектации. Если зимние шины могут быть предоставлены для диапазона дат и группы автомобилей, запрошенных нашими гостями, они могут быть предоставлены за отдельную плату.
Что мне делать, если выписан штраф за нарушение правил дорожного движения на номерной знак арендованного мной автомобиля?
Штрафы за нарушение правил дорожного движения, написанные на номерных знаках наших транспортных средств, сообщаются нам как HelloCar Rental. Нашим гостям звонит и сообщается о штрафах, о которых нам сообщает Министерство финансов. Штрафы оплачиваются со скидкой 25%, а затем взимаются с наших гостей. Штрафы, о которых нам сообщают, отражаются для наших гостей путем добавления сервисного сбора в размере 500 TL.
Что мне делать, если штраф за нарушение правил дорожного движения выписан на номер удостоверения личности?
Штрафы, выписанные на номер удостоверения личности T.C., должны быть оплачены нашими гостями.Транспортное средство, которое вы арендуете, защищено от столкновений, аварий, краж и попыток кражи. Ущерб, который может быть нанесен третьим лицам, также защищен в рамках дорожного страхования. В наших условиях страхования нет освобождения от ущерба. Однако стоимость ущерба, который не был должным образом зарегистрирован (отчет о ДТП, отчет об употреблении алкоголя, документы сторон, участвовавших в аварии и т. д.), принадлежит исключительно пользователю. В случае ущерба, который не был зарегистрирован, процесс устранения ущерба не осуществляется по заявлению водителя.
Что такое мини-страхование ущерба? Почему мне следует приобрести Mini Damage Insurance?
Mini Damage Insurance гарантирует, что материальный ущерб, нанесенный транспортному средству, покрывается письменным заявлением наших гостей без необходимости подачи полицейского отчета. Мы предлагаем нашим гостям три типа вариантов mini damage insurance:
Mini Damage DAILY 20€
Super Mini Damage 25€
Страховка покрывает ущерб ниже установленных ею лимитов.
Щелкните, чтобы узнать суммы страхования.
Есть ли у ваших автомобилей ограничение по пробегу?
Для наших клиентов, приезжающих из-за рубежа, ограничений нет (однако, если они проедут 3500, 4000 км за 14 дней аренды, применяются санкции).Наш лимит пробега, определенный во время аренды автомобиля, составляет 300 км в день и ограничен 4000 км в месяц. При аренде более 30 дней к вашему лимиту добавляется 100 км в день. При превышении лимита пробега взимается плата в размере 5 TL за километр. Вы можете купить 1000 км за 3000 TL, заплатив 3 TL за километр во время первого бронирования или договора в филиале. У вас будет лимит в 4000 км в месяц.
Какова ваша практика в случаях, когда я превышаю дневной лимит пробега?
Дополнительная плата за превышение в размере 5 TL за километр может быть отражена в дневной арендной плате для наших гостей, которые превышают дневной лимит пробега. Он составляет 500 TL за 100 км. Пройденное расстояние определяется путем считывания показаний счетчика пробега, размещенного в транспортных средствах компаниями-производителями. В случае поломки счетчика пробега, размещенного в транспортном средстве, плата за пробег рассчитывается на основе расстояния поездки по карте. определяется.
Может ли кто-то другой управлять арендованным мной транспортным средством?
Договор аренды заключается с лицом, арендующим транспортное средство. В зависимости от договора, информация о лице, арендующем транспортное средство, включена во все условия страхования и безопасности транспортного средства. В случае, если лицо, информация о котором отсутствует в договоре аренды, становится участником аварии с материальным или моральным ущербом в качестве водителя, все страховки и гарантии считаются недействительными, и как лицо, арендующее транспортное средство, так и лица, вовлеченные в аварию, несут ответственность за аварию.
Что такое услуга дополнительного водителя?
Услуга дополнительного водителя гарантирует, что дополнительный водитель становится стороной договора и включается в страховку и гарантии. Помните, что заявление о возрасте водителя и возрасте водительских прав, которое различается в зависимости от группы, также действительно для дополнительного водителя.
Где я могу получить доступ к вашим текущим кампаниям?
Вы можете узнать о кампаниях, которые мы организуем, на нашей домашней странице в разделе «Кампании» или позвонив в HelloCar Rental по телефону или отправив сообщение через WhatsApp. Вы можете сделать все очень легко и быстро в HelloCar Rental. Вы можете воспользоваться сумасшедшими кампаниями HelloCar Rental до и после каждого лета.
Что мне делать, когда горит знак Adblue?
Adblue необходимо заправлять после определенного количества километров. Он добавляется до того, как автомобиль покидает наши филиалы. Однако необходимость в добавлении Adblue может возникнуть во время длительных периодов аренды. В этом случае наши клиенты могут продолжать пользоваться автомобилем, добавив недостающее количество Adblue. Adblue доступен на всех заправочных станциях.
